我方網站及流動應用程式所用 cookie 的清單
網站 cookie
功能 cookie
荷航
網域：荷航網域
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| correlation_id | Cookie | 我們使用此 cookie 以追蹤我方網站的 API 請求（例如來自航班搜尋以至購買，當中追蹤選擇哪班航班）。 | 工作階段 |
| visited_klm | Cookie | 我們使用此 cookie 以判斷訪客是否曾經到訪我們的網站。 | 工作階段 |
| bw_cookie_banner | Cookie | 我們使用此 cookie 以追蹤訪客是否已同意我們的網站使用 cookie。 | 3 個月 |
| bw_switch_country | Cookie | 我們使用此 cookie 以記住客戶偏好的國家/地區網域。 | 3 個月 |
| _csrf | Cookie | 我們使用此 cookie 作保安用途 | 工作階段 |
| XSRF-TOKEN | Cookie | 我們使用此 cookie 作保安用途 | 工作階段 |
| secure_aviato_id | Cookie | 我們使用此 cookie 作保安用途 | 3 小時 |
| myaLogoutKey | Cookie | 我們使用此 cookie，以啟用帳戶登入和登出以及相關功能 | 工作階段 |
| klm_id | Cookie | 我們使用此 cookie 以就每部裝置儲存隨機編號來辨識回頭訪客，為其改善網站體驗。 | 24 個月 |
Akamai
我們使用 Akamai 的服務，以偵測自動機械人是否已存取我們的網站。 此讓我們能夠保護我方網站功能免因機械人而超載。
網域：荷航網域
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| _abck | Cookie | 我們使用此 cookie 以偵測是否有自動機械人存取我們的網站。 此讓我們能夠保護我方網站功能免因機械人而超載。 | 1 年 |
| ak_bmsc | Cookie | 我們使用此 cookie 以偵測是否有自動機械人存取我們的網站。 此讓我們能夠保護我方網站功能免因機械人而超載。 | 2 小時 |
| bm_sv | Cookie | 我們使用此 cookie 以偵測是否有自動機械人存取我們的網站。 此讓我們能夠保護我方網站功能免因機械人而超載。 | 2 小時 |
| bm_sz | Cookie | 我們使用此 cookie 以偵測是否有自動機械人存取我們的網站。 此讓我們能夠保護我方網站功能免因機械人而超載。 |
Relay42
我們使用 Relay42 代碼管理指令碼，以管理在哪個時間載入哪個代碼及 cookie。 此指令碼亦用於衡量我方網站的質素及成效。
網域：tdn.r42tag.com
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| _svlet | Cookie | 此 cookie 由 Relay 42 用於保留訪客最後進入我方網站的時間戳。 此讓我們釐定訪客是否在一次到訪中瀏覽了多個頁面，或訪客是否到訪我方網站多次。 | 工作階段 |
| _svs | Cookie | 此第一方 cookie 由 Relay 42 用於儲存訪客的特定設定，例如其對 cookie 的同意，以及操作我方代碼管理系統所需的值。 此種 cookie 不是訪客的唯一值，不是用於識別訪客的裝置。 如果其他訪客同時使用網站，並選擇相同的 cookie 同意偏好設定，其將收到相同的 cookie。 | 24 個月 |
| _svtri | Cookie | 此第一方 cookie 由 Relay 42 用於為每部裝置儲存匿名化的隨機編號，讓我們得以將收集所得的數據結合之前的到訪資訊。 | 24 個月 |
| r42-collect-80d24f51-e37d-4439... | Cookie | 此第三方 cookie 由 Relay42 設定，以根據第三方 cookie 合併用戶個人檔案。 | 90 天 |
| _r42HighestLevel | localstorage | Relay42 使用 localstorage 來提供其服務 | |
| r42CustomMarkers | localstorage |
分析 cookie
Optimizely
我們使用 Optimizely 以進行 A/B 測試，從而進一步改善我們的網站。 這有助我們測試新功能，以及我方網站的不同變體及設計。
網域：荷航網域、.optimizely.com
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| 名稱以 optimizely_data$$ 開頭的店舖 | 本機儲存 | Optimizely 使用本機儲存進行 A/B 測試，以追蹤訪客並在我方網站上提供貫徹一致的體驗。 | 不適用 |
| optimizelyEndUserId | Cookie | 此第一方 cookie 由 Optimizely 用於儲存唯一 ID，在 A/B 測試中用於追蹤訪客看到我方網站上的測試變體。 | 180 天 |
Dynatrace
我們使用 Dynatrace 來監察網站性能，並分析和追蹤網站使用情況。 此數據有助我們偵測錯誤和優化使用情況， 以及測試我方網站的成效。
網域：荷航網域
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| dtCookie | Cookie | 工作階段 | |
| dtLatC | Cookie | 工作階段 | |
| dtPC | Cookie | 工作階段 | |
| dtSa | Cookie | 工作階段 | |
| dtValidationCookie | Cookie | 1 秒 | |
| dtDisabled | Cookie | 工作階段 | |
| rxVisitor | Cookie | 工作階段 | |
| rxvt | Cookie | 工作階段 |
Google Analytics（分析）
我們使用 Google Analytics（分析）以收集有關訪客如何使用我方網站的資訊，包括有關最常存取頁面的資訊和到訪持續時間，以及訪客是否遇到任何錯誤通知。 我們使用此資訊以改善我方網站的質素、成效及性能。
Google Analytics（分析）使用此指令碼，以將值分配至需要收集此資訊的 cookie。
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| _ga | Cookie | Google Analytics（分析）投放這種第一方 cookie 以登記唯一 ID，從而收集有關訪客如何使用網站的統計資訊。 | 24 個月 |
| _ga_XXXXXXXXX | Cookie | Google Analytics（分析）投放這種第一方 cookie 以登記唯一 ID，從而收集有關訪客如何使用網站的統計資訊。 Cookie 中的 XXXXXXXXX 部分各有不同。 | 24 個月 |
| _gid | Cookie | Google Analytics（分析）投放這種第一方 cookie 以登記唯一 ID，從而收集有關訪客如何使用網站的統計資訊。 | 1 日 |
Qualtrics
我們使用 Qualtrics 以進行用戶問卷調查。
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| QSI_History | 本機儲存 | Qualtrics 使用 localstorage 以追蹤和儲存用戶問卷調查。 | 不適用 |
| QSI_HistorySession | Cookie | Qualtrics 使用 localstorage 以追蹤和儲存用戶問卷調查。 | 不適用 |
Usabilla
我們使用 Usabilla 以收集用戶對於我方網站或我方網站特定區域的一般意見。 我們參考此意見，以改善網站質素。 Usabilla 針對 usbl. 開頭的店舖使用本機儲存，以將意見功能應用於我們的網站。
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| usbl.5279a42319e3. c.3b69cc8391ad | 本機儲存 | Usabilla 使用 localstorage 以將意見功能應用於我們的網站。 | 不適用 |
| usbl.5279a42319e3. c.a62f805ae828 | 本機儲存 | Usabilla 使用 localstorage 以將意見功能應用於我們的網站。 | 不適用 |
| usbl.5279a42319e3. c.d19f42b593a3 | 本機儲存 | Usabilla 使用 localstorage 以將意見功能應用於我們的網站。 | |
| usbl.5279a42319e3. c.f2dd709c1077 | 本機儲存 | Usabilla 使用 localstorage 以將意見功能應用於我們的網站。 |
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| ln_or | Cookie | LinkedIn 使用此 cookie 以登記有關網站訪客行為的統計資訊，供荷航作內部分析。 | 1 日 |
行銷績效 cookie
荷航目前並無使用這個類別的任何 cookie 或追蹤工具。
廣告及社交媒體的營銷 cookie
- 我們使用 Facebook 像素來衡量我方廣告活動在 Facebook 上的成效（例如透過衡量轉化率），並根據您在我方網站及第三方網站上的到訪及點擊行為，在 Facebook 顯示相關的個人化廣告或優惠。
- 我們使用 Facebook 社交外掛程式以連結至 Facebook，從而在您透過 KLM.com 使用 Facebook 時辨識您。
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| _fbc | Cookie | Facebook 使用其第一方 cookie 以追蹤網站到訪次數。 | 24 個月 |
| _fbp | Cookie | Facebook 使用其第一方 cookie 以投放一系列的廣告，包括其他廣告商作出的競投。 | 90 天 |
| fr | Cookie | Facebook 像素投放此第三方 cookie，以儲存加密的 Facebook ID 及瀏覽器 ID。 | 90 天 |
- 我們使用 Google AdWords Conversion 指令碼來追蹤轉化率，從而衡量廣告活動的成效。
- 我們 Google AdWords Remarketing 指令碼來進行再營銷，從而釐定目標受眾，並在我方網站及其他地方顯示相關的個人化廣告。
- 我們使用 Google Tag Manager 指令碼，以在我方網站載入其他 Google 指令碼。
- 我們使用 Google Ads Audience Tracker 指令碼來進行再營銷，從而釐定目標受眾，並在我方網站及其他地方顯示相關的個人化廣告。
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Cookie | Google 在轉換連接器功能中使用其第一方 cookie，以儲存有關我方網站上廣告點擊情況的資訊。 | 90 天 |
| 1P_JAR | Cookie | 我們使用 Google Audiences 指令碼來進行再營銷，從而釐定目標受眾，並在我方網站及其他地方顯示相關的個人化廣告。 | 365 天 |
| CONSENT | Cookie | 我們使用 Google Audiences 指令碼來進行再營銷，從而釐定目標受眾，並在我方網站及其他地方顯示相關的個人化廣告。 | 365 天 |
| NID | Cookie | 我們使用 Google Audiences 指令碼來進行再營銷，從而釐定目標受眾，並在我方網站及其他地方顯示相關的個人化廣告。 | 365 天 |
| _gcl_gf | Cookie | Google 航班使用此第一方 cookie 來轉換連接器功能，以儲存有關我方網站上廣告點擊的相關資訊。 | 90 天 |
Google DoubleClick
我們使用 Google DoubleClick Floodlight 指令碼來衡量我方廣告活動的成效（例如透過衡量轉化率），並根據您在我方網站及第三方網站上的到訪及點擊行為，顯示相關的個人化廣告，或透過電郵、社交媒體及第三方網站上的廣告橫幅發送優惠。
網域：doubleclick.net
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| IDE | Cookie | 這個第三方 cookie 由 Google DoubleClick 投放。 | 365 天 |
LinkedIn Insight
我們使用 LinkedIn 來衡量我方廣告活動在 LinkedIn 上的成效（例如透過衡量轉化率），並根據您在我方網站及第三方網站上的到訪及點擊行為，在 LinkedIn 顯示相關的個人化廣告或優惠。
網域：linkedin.com
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| lang | Cookie | 工作階段 | |
| bcookie | Cookie | 365 天 | |
| lidc | Cookie | 1 日 | |
| UserMatchHistory | Cookie | 1 個月 | |
| bscookie | Cookie | 365 天 |
Microsoft
我們使用 Microsoft Advertising Universal Event Tracking 來追蹤轉化率，從而在 Bing 及 Yahoo! 上衡量數碼營銷活動的成效。 藉此指令碼，我們亦可確立目標受眾。
網域：bing.com
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| MUID | Cookie | 這個第三方 cookie 由 Microsoft 投放。 | 365 天 |
我們使用 Pinterest 來追蹤轉化率，從而在 Pinterest 上衡量數碼營銷活動的成效。 藉此指令碼，我們亦可確立目標受眾，並在 Pinterest 顯示相關的個人化廣告。
網域：pinterest.com
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| _pinterest_ct_ua | Cookie | 第一方 cookie 記錄無法識別的用戶採取的行動 | 12 個月 |
| _pinterest_ct_rt | Cookie | 載有用戶 ID 以及建立 cookie 的時間戳 | 工作階段 |
Snapchat
我們使用 Snapchat 指令碼來追蹤轉化率，從而在 Snapchat 上衡量數碼營銷活動的成效。 藉此指令碼，我們亦可確立目標受眾，並在 Snapchat 顯示相關的個人化廣告。
網域：荷航網域
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| _schn | Cookie | 此等 cookies 由 Snapchat 投放 | 工作階段 |
| _scid | Cookie | 此等 cookies 由 Snapchat 投放 | 13 個月 |
X (/ Twitter)
- 我們使用 Twitter Conversion Tracking 指令碼來衡量我方廣告活動在 Twitter 上的成效（例如透過衡量轉化率），並根據您在我方網站及第三方網站上的到訪及點擊行為，在 Twitter 顯示相關的個人化廣告或優惠。
- 我們使用 Twitter Advertising 指令碼來衡量我方廣告活動在 Twitter 上的成效（例如透過衡量轉化率），並根據您在我方網站及第三方網站上的到訪及點擊行為，在 Twitter 顯示相關的個人化廣告或優惠。
網域：荷航網域
| 名稱 | 類型 | 說明 | 持續時間 |
|---|---|---|---|
| personalization_id | Cookie | 此第三方 cookie 由 Twitter 投放 | 365 天 |
WeAdapt/Bynder
我們使用 WeAdapt/Bynder 指令碼，以在影片顯示相關的個人化廣告。
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| Akamai | 我們透過此合作夥伴偵測機械人流量，以保護我們的環境。 | https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies/privacy-statement |
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| Google 錢包 | 允許用戶在錢包中儲存登機證及藍天飛行卡。 | https://policies.google.com/privacy |
| Apple 銀包 | 允許用戶在錢包中儲存登機證及藍天飛行卡。 | https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/wallet/ |
| Apple 銀包 | 我們與此合作夥伴協作，從而提供網上付款選項。 | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
| GetFeedback | 我們與此合作夥伴協作，從而積極主動地收集意見。 | https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ |
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| 對象 | 說明 | 私隱政策連結 |
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| Firebase | 我們與此合作夥伴協作，從而收集有關應用程式使用情況的數據，當中的分析有助改善我們的應用程式。 | https://firebase.google.com/support/privacy |
| Google 代碼管理工具 | 我們與此合作夥伴協作，從而收集和組織應用程式內的數據。 | https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295 |
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| 對象 | 說明 | 私隱政策連結 |
|---|---|---|
| Wizaly | 我們與此合作夥伴協作，從而將營銷活動與流動應用程式中的銷售連結起來。 | https://www.wizaly.com/terms-of-use/privacy-policy |
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| Airship | 我們與此合作夥伴協作，從而發送有關航班最新消息、應用程式使用情況及特別推廣優惠的應用程式內通知及推送通知。 | https://www.airship.com/legal/privacy |
| Relay42 | 我們與此合作夥伴協作，從而根據流動應用程式使用情況提供特別推廣優惠。 | https://relay42.com/privacy |