為什麼選擇荷航
便捷的航班時刻
便捷的出發和抵達時刻，讓您盡享無憂旅程——在一個合適的時間飛往您的目的地。 我們的航班完全配合您的時刻表，而不是讓您配合我們的航班。
最佳客運航空大獎
在 2025 年，我們再次榮獲 APEX 世界級最佳航空公司獎，為旅客提供最優質的服務！ 這是 APEX 全球航空公司獎項的最高榮譽。 這個獎項認證了我們在安全、福祉和永續發展方面的傑出成就。
航班中斷？ 我們是您強而有力的後盾
您的航班中斷了嗎？ 您可以依靠我們。 我們會立即透過電話或電子郵件通知您航班更改或取消。 接下來，我們將立即為您重新預訂第一個可用航班。 我們一找到空位，就會再次與您聯絡，告知您的新航班時刻表。 當然，如果您想換成另一個航班或有任何其它問題，我們會隨時為您提供幫助。
如果您的新航班不在同一天起飛，我們不會對您置之不理的。 從一杯咖啡到酒店住宿，我們都會認真服務，讓您感到舒適。
加入藍天飛行，探索豐富享受
作為藍天飛行會員，您可賺取哩數以在旅程期間享受額外禮遇。 但您也可以有意義的方式使用哩數，例如捐給慈善機構或支持使用更多 SAF（航空燃料替代品）。 許多藍天飛行會員已經充分利用這些選項。
我們非常重視您的回饋
在您的旅程中，您的體驗是最重要的！ 我們讓獨立研究機構進行調查，以瞭解您對我們和我們的服務的看法。 我們將根據您的回饋評估並嘗試改善我們的服務。 除非您明確許可，否則您的個人資料絕不會用於商業推銷或郵寄。
在您搭乘航班後或聯絡我們的荷航客戶聯絡中心後，您可能會收到我們的某一項調查邀請：
- 滿意度和服務合格性調查（由 Kantar 和 Qualtrics 提供）
- 客戶聯絡中心評估（由 BVA 和 MediaTech 提供）
我們還參與由 IATA 和史基浦機場等第三方開展的研究。 此外，我們還與 Beautiful Lives、CSpace、Miles Research、Insites Consulting、Added Value 等機構一起開展多項特別研究。