攜帶自己的輪椅
預訂
您是否攜帶自己的電動或手動輪椅旅行？ 我們可以免費為您運輸。 請務必在出發至少 48 小時前聯絡我們申請運輸服務。 我們每趟航班只能運輸有限數量的輪椅，具體取決於飛機類型以及您輪椅的尺寸和重量。
Transport for Mobility Aids brochure
The Ministry of Infrastructure and Water Management developed this brochure to help you understand your rights and responsibilities when travelling with a mobility aid by air. It contains all the information to ensure safe and smooth transport.
您可以選擇隨身攜帶您的輪椅進入客艙或在貨艙內運輸。 確保至少在歐洲航班起飛前 2.5 小時或洲際航班起飛前 3.5 小時抵達機場。
客艙內
如果手動輪椅可合攏或可折疊，您可以在客艙內隨身帶一個手動輪椅。 折疊輪椅應符合手提行李的尺寸和重量要求：最大尺寸 55 x 35 x 25 公分，最多 12 公斤。
確保在我們的地勤人員為您提供的優先登機時間出現在登機門。
機上的空間有限
請注意，客艙內放置輪椅的空間有限。 如果沒有剩餘空間，我們可能需要在登機口將其托運。 當然，這是完全免費的。 當您下飛機時，我們會確保在登機口為您準備一個機場輪椅。
在貨艙內
如果您的輪椅符合尺寸和重量要求，您可以將其作為托運行李運輸：
- 空中巴士 A330：最大尺寸 152 x 139 x 149 公分，無最大重量限制
- 波音 737：最大尺寸 112 x 113 x 85 公分，無最大重量限制
- 波音 777 和 787： 最大尺寸 152 x 139 x 149 公分，無最大重量限制
- Embraer 175s、190s 以及 195-E2s： 最大尺寸 120 x 100 x 80 公分以及最多 149 公斤
請至少在歐洲航班起飛前 2.5 小時或洲際航班起飛前 3.5 小時托運您的手動輪椅。 托運了您自己的輪椅後，您可以使用我們的機場輪椅。 我們的輪椅不適合自己手動使用，因此需要我們的某一位服務代理或您的旅伴推著它。
您可以一直使用自己的輪椅直到登機門處
如果您想在到達登機門之前一直使用自己的輪椅，請在預訂時予以注明。 當您到達登機門時，您的輪椅將被裝上飛機。
抵達後，我們會盡最大努力在出口處將您的輪椅還給您。 如果無法做到這一點，您可以在航班的行李帶旁邊領取它。 您可以使用機場的輪椅到達那裡。
轉機
遺憾的是，如果您的轉機時間少於 3 小時，您將不能在機場使用自己的輪椅。 在這種情況下，您的輪椅將直接轉移到下一個航班上。 您可以在轉機期間使用我們的機場輪椅。
如果您的航班轉機時間超過 3 小時，我們將確保將您自己的輪椅在出口處為您準備好。 請注意，您必須至少提前 48 小時申請此服務。 遺憾的是，有些機場不允許這項服務。
您的電動或電池驅動的輪椅只能在貨艙內運輸。 它應滿足以下尺寸和重量要求：
- 空中巴士 A330：最大尺寸 152 x 139 x 149 公分，無最大重量限制
- 波音 737：最大尺寸 112 x 113 x 85 公分，無最大重量限制
- 波音 777 和 787： 最大尺寸 152 x 139 x 149 公分，無最大重量限制
- Embraer 175s、190s 以及 195-E2s： 最大尺寸 120 x 100 x 80 公分以及最多 149 公斤
確保至少在歐洲航班起飛前 3 小時或洲際航班起飛前 4 小時抵達機場。 辦理好輪椅托運後，您可以使用機場提供的輪椅。 我們的輪椅不適合自己手動使用，因此需要我們的某一位服務代理或您的旅伴推著它。
如果您更信賴自己的輪椅，請聯絡我們，以便我們查看可以為您做出哪些安排。
打包您的輪椅
為了防止損壞您的輪椅，我們要求您在手提行李中運輸其所有可拆卸部件，例如坐墊和腳踏板。 這些物品將被視為額外允許的手提行李。 如果無法拆卸這些部件，我們要求您用膠帶將這些部件綁在輪椅上。
根據輪椅的類型，我們也可能會要求您斷開電池或電源線並隔離接線端子，以防止短路。
常見問題
無需支付！ 荷航的輪椅協助是免費的。
可以。若手動輪椅可合攏或折疊，您可以隨身攜帶手動輪椅進入客艙。
- 最大重量：12 公斤
- 最大尺寸：55 x 35 x 25 公分
若放置空間已滿，我們將在登機門前免費為您托運輪椅。 當您下飛機時，我們將確保為您提供機場輪椅，並有工作人員為您推輪椅。
電動輪椅不能攜帶進入客艙。 您可以將其托運。
請預留充裕的時間辦理輪椅托運！
- 針對歐洲航班，手動輪椅至少在起飛前 2.5 小時辦理托運，電動輪椅至少在起飛前 3 小時辦理托運。
- 針對洲際航班，手動輪椅至少在起飛前 3.5 小時辦理托運，電動輪椅至少在起飛前 4 小時辦理托運。
辦理輪椅托運後，您可以使用我們的機場輪椅。 機場輪椅不適合手動使用，因此我們的客務人員將提供您協助。