透過重新造林和/或永續航空燃料 (SAF) 條款進行的二氧化碳補償
1. 般條款
1.1 這些條款與細則適用於荷蘭皇家航空公司的「碳排放行動計劃」。
- 「碳排放行動計劃」的條款與細則是乘客與行李運送一般條款之外的附加條款。
- 「碳排放行動計劃」僅適用於至少包含一個荷航航班在內的荷航旅行證件或機票。
- 「碳排放行動計劃」可以添加到所有荷航航班中，無論出發地、銷售點或登機點如何。
1.2 「碳排放行動計劃」是一項自願性的二氧化碳排放服務，使乘客能夠為減少航班對氣候的影響做出貢獻。
- 「碳排放行動計劃」的參與嚴格遵循個人選擇；一起旅行的乘客可以根據個人情況選擇是否參與。
- 為您的航班提供的二氧化碳排放服務包括以下兩項：
- 荷航將補償您在航班中所佔份額的預期二氧化碳影響；
- 透過投資永續航空燃料來減少二氧化碳排放
2. 適用的航班
2.1 營運的航班，即由荷蘭皇家航空公司、法航、達美航空、肯亞航空執飛的航班。
2.2 所有使用荷航航班編號，而由JJ、GF、TE、EI、UX、XM、AZ、MN、CZ、MH、KQ、QX、AS、CO、AM、DL、EV、OH、F8、PS、SU、OK、IG、MA、CY 營運的聯營航班。
3. 排放量
3.1 荷航、法航和達美航空排放量的值，是依據和實際燃料燃燒相關的實際排放值。
3.2 營運合作夥伴排放量的值，是依據飛機製造商(即波音、空中巴士) 提供的通用值。
4. 計算
4.1 二氧化碳排放量依據您預訂中的所有航班來計算的。 每個航班的計算基於所使用的飛機類型、飛行距離和該特定航班的歷史載客率。 計算方法和油耗由畢馬威每年在法國進行測試。
5. 獨立認證
5.1 「碳排放行動計劃」使用 Gold Standard 認證的減排量來幫助資助發展中國家清潔能源項目的發展。 永續航空燃料透過了永續生物材料圓桌會議或類似機構的認證。
5.3 永續航空燃料 (SAF) 是化石航空燃料的替代品。 永續航空燃料不是從石油提煉而來，而是由永續資源生產出來的，例如生物來源的廢油、農業殘留物或從空氣中捕獲的二氧化碳，並與飛機油箱中的化石燃料混合。 根據生命週期分析，使用這種燃料時，二氧化碳排放量減少了 80%。
6. 消費價格
6.1 乘客透過「碳排放行動計劃」補償的價格不等於 Gold Standard 排放權的購買價格。 所有徵收的補償費用，都會用於經過認證的排放減量措施進行補償。 所有與補償方案相關的管理費用和投資都由荷蘭皇家航空公司承擔。
6.2 補償價格會依照新認證的排放減量措施的購買價格每年調整兩次。
6.3 我們使用您的貢獻購買額外的 SAF。 在我們加 SAF 的其中一個機場，我們將 SAF 加入燃料系統。 我們無法追溯您的 SAF 用於哪個航班，但出發航班的二氧化碳排放總量因您的貢獻而降低。 透過您對「碳排放行動計劃」的投資，我們購買 SAF，並投資於巴拿馬、烏干達和哥倫比亞的重新造林專案。
7. 退費
7.1 若您因為不可抗力的因素，而無法使用您的航班，您有權獲得您支付金額的退費。
7.2 在以下情況下，您有權獲得「碳排放行動計劃」資金的全額退款：
- 荷航取消了您的航班。
- 您因為前一班由荷航、達美航空、法航或肯亞航空營運的班機延誤，而錯過接下來轉機的荷航洲際航線航班。
如果其中任何原因適用於您的情況，請繼續完成 退費表格 .
7.3 您只能透過 KLM.com 要求退費。
8. 審核
8.1 會計驗證由畢馬威 (KPMG) 進行，該公司是世界領先的提供審計、稅務和諮詢服務的專業公司網絡之一，可確保排放量標準和計算方式符合國際標準規定及二氧化碳排放的條件。